Mejorando la responsabilidad de la fuerza laboral de su empresa de construcción

Si uno de sus trabajadores comete un error en el trabajo, depende de usted llamar la atención y asegurarse de que el empleado sepa lo que hizo mal. También debe proporcionar orientación y aliento para que sepan evitar cometer el mismo error en el futuro. Eso es lo que significa "responsabilidad" en la industria de la construcción.

Sin embargo, si todo lo que sucediera en sus lugares de trabajo o en su oficina fuera tan simple, no habría errores repetidos, y todos serían responsables de sus acciones sin ninguna pregunta. La realidad es más complicada, pero puede ayudar a su fuerza laboral a ser más responsable con algunas estrategias diferentes.

Responsabilidad personal

Como propietario de una empresa de construcción, hágase responsable ante sus empleados. Si los trabajadores lo ven violando las reglas, copiarán lo que usted hace, no lo que usted o las instrucciones escritas dicen.

Ayude a sus empleados a ser más responsables preguntándoles qué está haciendo que ellos aprecian y en qué áreas podría mejorar. Escuche sin juzgar y tome en serio sus comentarios. Según Hernani Alves en Revista de Propietarios de Empresas de Construcción, la autoconciencia "no es algo natural para la mayoría de nosotros". Pero ser consciente de sí mismo es una habilidad de liderazgo esencial. Utilice los comentarios que reciba de sus trabajadores para ser más consciente de sí mismo y presentarse como un modelo a seguir para la responsabilidad en el trabajo.

Además, pase tiempo pensando en la diferencia entre roles y responsabilidades. Un rol se aplica a su función (propietario y líder de la empresa de construcción) y al comportamiento que debe modelar para ser un solucionador proactivo de problemas en sus proyectos. Las responsabilidades se aplican a usted como líder, pero también a sus trabajadores en los lugares de trabajo y en la oficina. Asegúrese de que los trabajadores sepan de qué son responsables, desde la seguridad en el lugar de trabajo hasta el cumplimiento de sus tareas en un plazo de tiempo razonable.

Refuerzo positivo y recompensas

Utilice estrategias positivas para recompensar a los trabajadores responsables de su empresa de construcción. En el trabajo, puede obtener más beneficios recompensando a los empleados que se comportan éticamente y asumen la responsabilidad. Si obtienen buenos resultados, debes recompensarlos. Usar recompensas positivas que refuercen el comportamiento que espera es más efectivo que esperar a que ocurran problemas y castigar a los trabajadores que cometen errores. Tenga una estructura de recompensas establecida, aunque solo sea en su mente, para recompensar a las personas que hacen un esfuerzo adicional y asumen la responsabilidad de su desempeño laboral.

Si uno de sus trabajadores comete un error honesto, esta es una excelente oportunidad para un entrenamiento positivo. Cuando las personas se sienten amenazadas, pueden reaccionar de muchas maneras negativas, por lo que si solicita una orden de cambio o necesita asegurarse de que uno de sus trabajadores no repita un error, tenga claro que sabe que fue un error honesto. Indique que el empleado será recompensado por hacer lo correcto a partir de ese momento.

Según Brad Humphrey en Para la revista Construction Pros, la responsabilidad debe ser "no negociable". Describe la diferencia entre los empleados responsables que cumplen con sus responsabilidades y los que no cumplen con sus expectativas. Un subcontratista eléctrico puede pedirle a su capataz que llame antes de las 2:00 p.m. para una actualización, pero la llamada nunca llega. Se solicita a un trabajador de pavimentación que proporcione una evaluación de la aptitud de su equipo al final del día, pero lo descarta a favor de estar con su pareja.

¿Qué debe hacer en estos casos? Los trabajadores honestos que ven a otros trabajadores tomarse sus trabajos con menos seriedad, salirse con la suya, pueden verse tentados a copiar sus malas actitudes y desempeño. Como propietario de una empresa de construcción, debe establecer una estructura de disciplina y decidir de antemano qué acciones tomará cuando los empleados eviten la responsabilidad y muestren un desempeño deficiente. Tenga en cuenta otro factor de riesgo cuando los empleados no se responsabilizan por sus acciones: no "disparen al mensajero" si un trabajador le informa sobre un problema. Puede estar enojado, pero no se desanime con la persona que se tomó el tiempo para decirle lo que está sucediendo.

Expectativas realistas y flexibles

No espere la perfección absoluta. Incluso si eres un perfeccionista, reconoce que vas a cometer un error o dos en el camino. Todos somos humanos y cometer errores es parte de la condición humana. Puede usar herramientas comunes para establecer estándares, para que sus trabajadores no preguntarse qué se espera de ellos. Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) y asegúrese de que los empleados responsables de ellos comprendan sus metas y objetivos.

Los KPI de construcción comunes se incluyen en estas áreas:

  • Tasa de seguridad e incidentes
  • Número de defectos debidos a la mano de obra
  • Tiempo dedicado a reparar defectos
  • Costo total de retrabajo
  • Satisfacción del cliente
  • Porcentaje de tiempo de inactividad de mano de obra y equipo

Estos son lugares simples para comenzar. Haga un seguimiento de su progreso en sus KPI estableciendo una línea de base y rastreando la mejora a lo largo del tiempo. Aquí es donde software como ProEst entra. Los informes integrados de ProEst pueden permitirle ver cómo le va con los KPI a corto, medio y largo plazo, así como entre diferentes trabajos. Puede permitirte estandariza tu flujo de trabajo y comunicarse de forma más eficaz con su mano de obra y subcontratistas. Una vez que se registren y controlen sus indicadores clave de desempeño, la responsabilidad se vuelve mucho más fácil de fomentar y promover. Su empresa de construcción puede crear una cultura de responsabilidad utilizando datos, hechos y sólidas habilidades de liderazgo.

ProEst es una plataforma de estimación previa a la construcción basada en la nube que le ayuda a crear estimaciones precisas y despegues digitales directamente a partir de planos rápidamente, lo que le permite determinar las tarifas más favorables para su empresa dentro del proceso de estimación. No hay conjeturas involucradas. ProEst hace que la garantía de estimación de proyectos de calidad en empresas de construcción comercial sea fácil. No tendrá que involucrar a todo su equipo para asegurarse de que sus números sean precisos.

Para obtener más información sobre cómo su empresa de construcción comercial puede aumentar sus ganancias a través de una alineación en toda la empresa que mejora drásticamente el rendimiento del negocio, comuníquese hoy y programe un recorrido personalizado con uno de nuestros especialistas!

Jeff Gerardi
Presidente y CEO
Jeff Gerardi es el propietario, presidente y director ejecutivo de ProEst Estimating Software. Jeff nació en una familia de dueños de negocios y ha tenido un espíritu emprendedor durante mucho tiempo. Por eso, en 1992, dio la bienvenida a la oportunidad de hacerse cargo de la pequeña empresa de software de estimación en la que trabajaba.
© Copyright 1976 - 2021 - ProEst - Todos los derechos reservados.
Avisos legalesPolítica de privacidad
linkedin Facebook pinterest Youtube rss twitter Instagram facebook en blanco rss-blank linkedin en blanco pinterest Youtube twitter Instagram