Plan de implementación

Aquí es donde ProEst se vuelve real

La implantación de ProEst representa un comienzo importante tanto para nuestros clientes como para el equipo de ProEst, un punto de partida para una relación que esperamos sea duradera y mutuamente gratificante. Durante la fase de implementación, depende de nosotros el cumplir con la confianza que nuestros clientes han depositado en nuestro producto y en nuestra empresa. Utilizaremos nuestros conocimientos y experiencia combinados para crear una asociación de confianza que impulse su éxito.

Para ello, hemos establecido un proceso de implantación formalizado que es vital que todas las partes interesadas conozcan y comprendan. Siguiendo estos seis pasos secuenciales -y aclarando los procesos a medida que avanzamos- podemos ayudar a garantizar un flujo de trabajo fiable, una adopción acelerada por parte de los usuarios y, en última instancia, los resultados empresariales que nuestros clientes esperan.

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer el retorno más rápido de la inversión en ProEst de nuestros clientes, hemos establecido seis pasos secuenciales en el proceso de implementación, que ayudan a garantizar la rápida adopción y el uso exitoso de ProEst en el entorno del cliente.

La clave de nuestro éxito como empresa es la forma en que nuestros clientes presentan, entienden y adoptan ProEst.

Jeff Gerardi

Presidente y CEO

1 Reunión inicial

Preparando el escenario para una implementación exitosa de ProEst

Este paso es el inicio oficial del proceso de implementación. En este paso, los miembros del equipo de ProEst informarán a los representantes del cliente sobre cada fase de la implementación, estableciendo las expectativas de tiempo y determinando las funciones y responsabilidades. El equipo de ProEst responderá a las preguntas, abordará las preocupaciones y se marchará con un plan de "avance" de mutuo acuerdo.

2 Migración de datos

Creación de una base de datos única y sólida para cada actividad de estimación

Aunque el volumen variará, la inmensa mayoría de los nuevos clientes de ProEst requerirán algún tipo de migración de datos, y necesitarán el apoyo activo del equipo de implementación de ProEst para abordar los problemas relacionados con la arquitectura del sistema y los requisitos de integración. El objetivo de esta fase es importar y consolidar todos los datos relevantes de los clientes para crear una base de datos única y sólida que pueda aprovecharse para futuras actividades de estimación.

3 Configurar el sistema

Adaptación de ProEst a las necesidades y preferencias del cliente

El objetivo de este tercer paso en el proceso de implementación es adaptar nuestra plataforma para que se ajuste a las necesidades empresariales, las preferencias de los usuarios y los procesos de trabajo específicos de nuestro nuevo cliente, dando como resultado un sistema que acelere la adopción, maximice su productividad y sea exclusivamente suyo. Para garantizar el ajuste correcto, el equipo de implementación de ProEst debe comprender los requisitos empresariales de nuestro cliente y asegurarse de que el administrador de ProEst tenga un conocimiento práctico de la configuración de nuestro sistema, lo que permitirá realizar cualquier adición o ajuste futuro a la plataforma según sea necesario.

4 Usuarios del tren

Acelerar el proceso de aprendizaje con opciones flexibles

La formación de los nuevos usuarios es una parte crucial del éxito de la incorporación de los clientes. ProEst ofrece una variedad de opciones de formación, todas ellas dirigidas por nuestros experimentados gestores de implementación de ProEst. Los nuevos usuarios participarán en clases que incluyen una sesión de preguntas y respuestas y una recapitulación de la sesión anterior. Se les anima a que practiquen de forma independiente, hagan preguntas y soliciten apoyo de formación adicional según sea necesario, utilizando la configuración del sistema recién completada.

5 Tiempo de decisión

Actualizar la potencia de ProEst en el entorno del cliente

El punto final de la implementación es la decisión de puesta en marcha, que suele basarse en una reunión en la que todas las partes interesadas pueden compartir sus ideas, experiencias, preguntas y preocupaciones sobre el proceso de implementación en un foro abierto, interactivo y de resolución de problemas. La información obtenida servirá de base para los siguientes pasos: determinar si el cliente está listo para "salir a la calle" o si hay algún problema pendiente que deba solucionarse con más formación, reconfiguración del sistema y/u otras aportaciones y apoyo de ProEst. En función de los resultados, ProEst está listo para entrar en funcionamiento en el entorno del cliente. Este es un hito importante para el éxito a largo plazo.

6 Ir a la vida

Garantizar el éxito a largo plazo de cada cliente

En muchos sentidos, la conclusión del ciclo de implementación de ProEst marca el comienzo de un nuevo e importante capítulo de apoyo, interacción y atención al cliente. Con ProEst desempeñando un nuevo papel vital en las actividades diarias de estimación de nuestro cliente, hemos forjado una importante asociación empresarial y seguiremos aportando nuestra visión, experiencia y conocimiento de la plataforma ProEst para ayudar a garantizar su éxito a largo plazo.

Seguimiento del éxito

Como empresa, sólo tenemos éxito cuando nuestros clientes lo tienen.

No hay dos clientes de ProEst -o implementaciones- que sean exactamente iguales. Una vez que el sistema ha sido configurado y está siendo utilizado activamente por los estimadores, es esencial que el equipo de éxito del cliente de ProEst mida el progreso del cliente, aborde cualquier punto de dolor del cliente o déficit de formación y proporcione remedios según sea necesario. En función de los resultados obtenidos, el patrocinador ejecutivo de ProEst, el gestor de éxito de clientes de ProEst, el gestor de implementación de ProEst y las partes interesadas del lado del cliente se reagruparán para determinar qué áreas, si las hay, pueden y deben abordarse.

Lo que vamos a vigilar:

Identificar a los usuarios que demuestren la necesidad de una mayor aclaración o instrucción

Medición y seguimiento del tiempo de finalización de las estimaciones y su precisión

Revisar la adopción por parte de los usuarios y recomendar la formación necesaria si es preciso

Evaluar los posibles cambios de proceso o ajustes de configuración

Medición y seguimiento de las tasas de cierre de estimaciones

Lo que recomendamos:

Las mejores prácticas de ProEst cuando vemos que no se siguen

Formación adicional si es necesario

Lo que comunicaremos:

Cualquier nueva función o característica que esté por llegar

Cada vez que viajamos para reunirnos

VER EL PLAN DE APLICACIÓN COMPLETO