Ofrecer mejores servicios de construcción comercial con mejores datos

servicios de construcción comercial

Son las 5:00. ¿Sabes dónde están tus datos?

Es difícil cuando los datos del proyecto están esencialmente dispersos al viento sin visibilidad de la información que contienen. Sin ella, sabes lo difícil que es tomar mejores decisiones.

¿Es posible ofrecer mejores servicios de construcción comercial cuando no se tienen mejores datos que los respalden?

¿Puede su empresa de construcción ofrecer mejores servicios?

Es difícil obtener información sobre su empresa de construcción cuando los datos no la respaldan. Al fin y al cabo, los datos deberían estar en el centro de la toma de decisiones estratégicas. Proporcionan información sobre cosas como la forma de mejorar la satisfacción de los clientes. Cuando se prestan servicios de construcción comercial, unos buenos datos conducen a un mejor conocimiento y visibilidad del rendimiento de la empresa. Pero, ¿cómo ofrecer mejores servicios de construcción comercial cuando se trata de mejorar los datos?

He aquí algunas áreas que hay que tener en cuenta cuando se quiere prestar servicios de construcción comercial a los clientes.

Gestión de las relaciones con los clientes: Sus relaciones con los clientes

Como en muchos sectores, las relaciones con los clientes giran en torno a ellos, y su empresa de construcción comercial no es diferente. Al fin y al cabo, sus clientes son el factor decisivo, especialmente cuando se trata de su éxito y sus beneficios. Cuando utiliza una práctica específica -conocida como gestión de las relaciones con los clientes- le proporciona datos importantes para impulsar su negocio.

¿Qué es exactamente el CRM?

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una combinación de prácticas, estrategias y tecnologías que las empresas utilizan para gestionar y analizar las interacciones y los datos de sus clientes a lo largo de su ciclo de vida.

El objetivo del CRM es mejorar la retención de clientes y aumentar el crecimiento de las ventas. Cuando se trabaja en CRM, hay que plantearse las siguientes preguntas a la hora de gestionar estos datos:

  • ¿Quiénes son sus clientes?
  • ¿Quién trabaja con ellos? ¿Lo hace usted personalmente o su equipo de ventas se encarga de este aspecto del proceso de venta?
  • ¿Cuáles son los resultados del contacto con ellos? ¿Se han conseguido ventas sólidas o sólo se ha pateado el terreno?
  • ¿Qué éxito ha tenido su empresa con el cliente?
  • ¿Qué proyectos se han realizado con el cliente, si es uno ya existente, o qué proyectos están previstos ahora?

Si puede responder a estas preguntas, ¿puede mantenerse organizado con los múltiples conjuntos de datos de información que implican a estos clientes existentes y potenciales? ¿Puede ofrecer mejores servicios de construcción comercial si dispone de la herramienta de CRM adecuada?

Una estimación de costes problemática reduce sus servicios de construcción comercial

Si la estimación de los costes es problemática, te expones a una gran cantidad de problemas que afectarán a las ofertas de los proyectos después de todo el trabajo que has realizado para ganar clientes.

Al tratar con hojas de cálculo, los datos se dispersan al viento. La información del proyecto se encuentra en múltiples hojas de cálculo, plataformas, lugares y personas. Además, tener tantas hojas de cálculo puede dar lugar a posibles errores que pueden hacer que los datos sean básicamente inútiles y que se pierdan las licitaciones.

Por ejemplo, la empresa constructora Emerson. Se quedaron cortos en 3,7 millones de dólares en su estimación del coste total de una oferta de contrato. En la fórmula de la hoja de cálculo que calculaba el coste total no se incluyó una celda de los costes del trabajo eléctrico.

Debido a numerosos problemas con las hojas de cálculo, es difícil que los empleados estén en sintonía. Cuando la calidad de los datos es deficiente, esto conduce a la incapacidad de ofrecer mejores servicios de construcción comercial, así como a resultados indeseables cuando se trata de los clientes nuevos y existentes por los que tanto se trabaja.

El efecto dominó de la integración de datos

Las empresas de construcción comercial son incapaces de integrar correctamente los datos cuando hay numerosos problemas. La integración de datos es un reto cuando entran en juego sus múltiples dispositivos, plataformas, hojas de cálculo y personas. Como resultado, esta situación afecta a las estimaciones que pierden ofertas y dinero.

Lo que la construcción comercial necesita es una forma de extraer, filtrar y sincronizar sus datos de forma más rápida y eficiente. Cuando los datos se integran adecuadamente, se reduce el tiempo que se tarda en preparar y analizar esos datos. Cuando se considera la idea de datos automatizados, se ayuda a eliminar la necesidad de reunir toda esa información de múltiples fuentes. Con todos sus datos recopilados e integrados desde una única fuente junto con los detalles de su CRM, puede ofrecer mejores servicios de construcción comercial a sus clientes.

Informar correctamente marca la diferencia

Las empresas de construcción comercial no pueden elaborar informes adecuados sin datos precisos. Esto continúa el efecto de una mala estimación de costes e integración de datos. Sin buenos datos, los informes pueden ser deficientes y poco profesionales, lo que a su vez tiene un impacto negativo en los clientes, especialmente cuando se ha dedicado tanto tiempo a desarrollar esas relaciones. Es necesario contar con informes detallados que le ayuden a obtener información valiosa sobre el negocio y que sirvan para aumentar los beneficios.

Con las muchas cosas que hay que tener en cuenta, debe haber herramientas que le ayuden a conseguir un mayor control sobre sus servicios de construcción comercial.

ProEst como solución digital basada en la nube para gestionar las relaciones con los clientes, los proyectos, la integración de datos y los informes

Elsoftware ProEst es una solución digital basada en la nube para las necesidades de cualquier empresa de construcción comercial. Sus capacidades de CRM permiten mejorar las relaciones con los clientes, para que pueda hacer un seguimiento de esas reuniones con los clientes y las discusiones de los proyectos.

La estimación de costes de ProEst le proporciona la capacidad de recibir datos adecuados del proyecto, ya que todos sus equipos están en la misma página. Los datos del proyecto ya no están dispersos y la información se integra perfectamente en plataformas de gestión de proyectos como Procore.

La elaboración de informes también se convierte en una molestia gracias a las plantillas de informes estándar profesionales y a la funcionalidad de informes personalizables para ver los planes de detalle de los presupuestos. Puede producir una amplia variedad de informes de alta calidad, como informes de mano de obra, resúmenes de presupuestos para uso interno y listas de materiales para los proveedores. Al ofrecer mejores servicios de construcción comercial, no tendrá dificultades para presentar mejores datos a esos clientes potenciales o existentes que tanto le ha costado conseguir.

Mejora de los servicios de construcción comercial

No se puede tomar una decisión adecuada cuando los datos están dispersos. Sin ellos, no podrá obtener información valiosa para conseguir nuevos clientes y conservar los existentes. Necesita una combinación de herramientas sólidas de gestión de relaciones con los clientes, estimación de costes, integración de datos y elaboración de informes para ofrecer servicios de construcción comercial. Con ProEst, usted aprovecha todos los datos del proyecto que necesita, y ya no tiene que preocuparse de que sean las 5:00 y de no saber dónde están sus datos.

ProEst es una plataforma de estimación de pre-construcción basada en la nube que le ayuda a crear estimaciones precisas y despachos digitales directamente desde los planos rápidamente, lo que le permite determinar las tarifas más favorables para su empresa dentro del proceso de estimación. No hay conjeturas. ProEst hace que la garantía de calidad en la estimación de proyectos de construcción comercial no suponga ningún esfuerzo. No tendrá que involucrar a todo su equipo para asegurarse de que sus números son precisos.

Si desea obtener más información sobre cómo su empresa de construcción comercial puede aumentar sus beneficios y reducir los errores de cálculo durante el proceso de estimación, póngase en contacto hoy mismo y programe una visita personalizada con uno de nuestros especialistas.