Troy Simon : Directeur des services à la clientèle

Troy Simon : Directeur des services à la clientèle

Jeff Gerardi, PDG de ProEst, a nommé Troy Simon au poste de directeur des services clients, un nouveau rôle pour la société. Simon supervisera l'équipe de mise en œuvre de ProEst, le groupe responsable de l'intégration réussie de tous les nouveaux clients. Simon avait précédemment occupé le poste de gestionnaire de mise en œuvre pour ProEst, rejoignant l'entreprise en mai 2020. "Dans le peu de temps que Troy a passé chez ProEst, il a démontré le genre de connaissances et de leadership que nous voulons pour nos clients", a déclaré Gerardi. "Son expérience dans le domaine de la technologie, associée à sa profonde compréhension de l'industrie de la construction, fait de Troy le choix idéal pour ce nouveau poste important."

Avant de rejoindre ProEst, Simon a été directeur des opérations chez 10Score Technologies, où il a contribué au lancement d'un nouveau VAR Acumatica Construction Edition pour sept états, en concevant et en déployant les meilleures pratiques pour les équipes de vente et de mise en œuvre afin de soutenir les acquisitions de nouveaux clients. Simon a également été consultant en mise en œuvre pour Alliance Solutions Group, et pendant huit ans, il a été directeur régional des ventes pour Viewpoint software, ce qui lui a valu d'être reconnu comme lauréat du President's Club à deux reprises pour ses réalisations commerciales. Au début de sa carrière, Simon a travaillé dans la vente de biens immobiliers commerciaux et résidentiels en Floride, où il a été nommé 5 fois agent commercial multimillionnaire pour Burke Realty, basé à Sarasota.

Connaissant depuis longtemps ProEst en tant qu'acteur clé du secteur, Simon a rapidement apprécié le point de vue centré sur le client de ProEst, un trait, dit-il, que les entreprises technologiques de premier plan ont tendance à avoir en commun.

"Ce qui rend ProEst formidable pour le client, c'est la même chose que l'on pourrait dire de n'importe quelle grande entreprise technologique : elle met toujours l'expérience de l'utilisateur au premier plan", a déclaré Simon. "Dans le domaine de la technologie, les entreprises qui réussissent vraiment à s'imposer sont capables de répondre aux besoins actuels du client, mais sont aussi constamment à la recherche d'améliorations. Nous répondons à ce qui doit être répondu, tout en répondant à des besoins dont les clients ne sont peut-être pas encore conscients. ProEst fait un excellent travail à cet égard avec la plate-forme en nuage."

Simon estime que son rôle dans la vente de technologies et son passage ultérieur à la mise en œuvre de produits ont été des "références" utiles pour ses nouvelles responsabilités chez ProEst, lui donnant la capacité de voir les choses de plusieurs points de vue. "J'ai d'abord travaillé dans la vente, j'ai donc vu les deux côtés de la médaille. Pendant le processus de vente, vous découvrez des opportunités et vous comprenez pourquoi un logiciel est un bon choix." C'est lors de la mise en œuvre, explique Simon, que les clients voient la solution dans un environnement réel - souvent pour la première fois - et qu'il peut apporter une valeur ajoutée particulière. "Je pense que je suis particulièrement qualifié pour répondre aux attentes et donner un sens réel de ce que ProEst peut faire de mieux pour chaque client."

Diplômé de la Western Governors University de Salt Lake City, dans l'Utah, Simon est bénévole en tant qu'entraîneur de football pour les jeunes de la région d'Atlanta depuis treize ans et soutient activement la collecte de fonds et la sensibilisation de l'association du syndrome de Down de la côte d'émeraude. Il est marié et père de trois enfants.