Les 5 meilleures résolutions de la nouvelle année

Les 5 meilleures résolutions de la nouvelle année

Alors que nous disons au revoir à 2020 et que nous nous tournons vers l'année à venir, le moment semble idéal pour partager ce que nous avons prévu pour ProEst au cours des douze prochains mois, y compris cinq "résolutions" du Nouvel An pour notre produit et notre entreprise qui, je l'espère, auront un impact significatif sur nos clients, nos collègues et nos employés. En voici quelques-unes :

1 Nous signerons davantage de talents de haut niveau pour nos équipes.
L'année dernière, nous avons ajouté une douzaine de personnes expérimentées et talentueuses à l'équipe ProEst, et nous prévoyons d'en faire autant en 2021. En plus d'apporter des améliorations continues à notre logiciel, nous nous concentrerons sur la constitution d'une équipe qui est prête, disposée et capable d'anticiper et de répondre à tous les besoins des clients, du support technique et des demandes de contrat à la gestion des comptes et à la formation. Nous nous engageons à trouver des professionnels de l'industrie qui sont "les meilleurs des meilleurs" pour chaque rôle ici à ProEst ; nous avons vu par expérience que des personnes exceptionnelles sont la base de l'excellence du produit et du service, et nous avons l'intention de fournir les deux. 

2 Nous allons accélérer la réponse du service clientèle
Maintenir une performance optimale pour ProEst dans l'environnement du client a toujours été notre priorité, et cette année, nous redoublons d'efforts pour écouter les commentaires, répondre aux questions et résoudre les problèmes aussi rapidement et facilement que possible. À cette fin, nous développerons l'équipe des services à la clientèle en ajoutant du personnel aux groupes de gestion des comptes et de gestion de la mise en œuvre, et nous prévoyons de rationaliser le processus de résolution des problèmes en réduisant le nombre d'interactions et en les rendant plus brèves lorsqu'il s'agit de résolution technique.

3 Nous allons amplifier la valeur de ProEst CRM
Les données clients sont un atout bien trop précieux pour que les entrepreneurs ne les exploitent pas et ne les utilisent pas. C'est pourquoi, cette année, nous prévoyons d'étendre la fonctionnalité CRM de ProEst pour en faire un élément central de notre plateforme. Nous avons constaté que de nombreux clients de ProEst utilisent encore d'autres applications spécifiques au CRM, ce qui n'est pas idéal. Parce que nous nous sommes engagés à fournir une fonctionnalité de préconstruction de haute performance en un seul endroit, nous allons déployer des capacités de CRM mobile rapides et pratiques au sein même de ProEst. Il s'agit d'un bien meilleur moyen pour votre équipe de développement commercial de repérer de nouvelles opportunités, de mettre à jour l'activité du pipeline et d'obtenir des prévisions mensuelles, trimestrielles et annuelles précises, le tout avec la rapidité et la commodité d'un accès mobile à tout moment et en tout lieu.

4 Nous ferons évoluer la fonctionnalité de ProEst Bid Day
Nous avons entendu les demandes d'un processus plus rapide et plus simple pour le jour de l'appel d'offres, et cette année, nous allons y répondre. La plupart de nos clients s'appuient encore sur des feuilles de calcul pour analyser les propositions des sous-traitants, une approche qui est lente et inefficace au mieux, sans parler du risque d'erreur. Nous avons l'intention de simplifier la fonctionnalité de la journée d'appel d'offres au sein de la plateforme ProEst, en améliorant la flexibilité de l'étape d'analyse et en donnant aux sous-traitants une nouvelle possibilité d'examiner et de soumettre des propositions. 

5 Nous donnerons la priorité à l'intégration des logiciels BIM
La modélisation des données du bâtiment (BIM) basée sur le cloud est un outil puissant pour les entrepreneurs, qui permet la construction virtuelle d'un bâtiment en tant que "répétition" de la construction réelle dans le monde réel, sans les composants manquants, les défauts de conception ou les pièges techniques potentiels. Cette année, nous connecterons la plateforme en nuage de ProEst à la fonctionnalité BIM de pointe pour aider les équipes d'entrepreneurs à mieux coordonner, collaborer et prévoir les résultats probables dans la phase très importante de pré-construction. 

Comme toujours, vos commentaires et vos suggestions sont les bienvenus. S'il y a des aspects de ProEst que vous aimeriez voir abordés au cours de la nouvelle année, n'hésitez pas à nous en faire part.

Jeff Gerardi

Jeff Gerardi

Président et PDG